قوانین گارانتی
ماده 1 - موارد شامل گارانتی:
تبصره 1) خدمات گارانتی شامل خرابی موتور، نفوذ آب به داخل ساعت به مدت یک سال و خرابی باطری میباشد.
تبصره 2) خرابی موتور باید ناشی از ایراد ساخت باشد و خرابی که در اثر استفاده نادرست مثل ضربه یا شوک ایجاد شده باشد جز گارانتی نمیباشد.
تبصره 3) خرابی در اثر نفوذ آب به داخل ساعت در مواردی که خارج از ظرفیت مقاومت ساعت باشد موجب ابطال گارانتی میشود. (برای مثال در صورتی که ساعتی که مقاومتاش در حد دست شستن و دوش گرفتن است به داخل استخر برده شود و در آب غوطهور شود، موجب ابطال گارانتی میشود.)
تبصره 4) عمر باطری ساعتها با توجه به مدل آن، بین 1 تا 5 سال متغیر است. باطری ساعتهای عقربه ای به مدت 1 سال و باطری ساعتهای دیجیتالی به مدت 6 ماه از زمان خرید گارانتی میباشد.
تبصره 5) میزان خطای استاندارد در ساعتهای عقربهای +ـ 2 دقیقه در ماه و در ساعتهای دیجیتالی +ـ 25 ثانیه در ماه و در ساعتهای اتوماتیک تا +ـ 10 دقیقه در ماه میباشد. در صورتی که میزان خطا در ساعتهای عقربهای و دیجیتالی بیشتر از 5 دقیقه در ماه و در ساعتهای اتوماتیک بیشتر از 60 دقیقه در ماه باشد، تحت پوشش گارانتی خواهد بود.
ماده 2 - مواردی که گارانتی ابطال میشود:
تبصره 1) خرابی در اثر ضربه یا شوک
تبصره 2) تعمیر ساعت، تعویض باطری یا در کل باز شدن درپوش پشت ساعت توسط تعمیرکارهای متفرقه
تبصره 3) ایرادهای ظاهری و مشکلاتی که در اثر استفاده به مرور زمان در ساعت به وجود میآید همانند: خط و خش، پارگی بند، خرابی قفل، شکستن شیشه، افتادن شاخصهای و عقربهها، افتاده دکمهها جز گارانتی نیستند.
تبصره 4) رنگ قاب و بند ساعت به مرور زمان با توجه به نحوه نگهداری و شرایط آب و هوایی محل زندگی ممکن است دچار تغییر شود. لذا تغییر رنگ بند و بدنه ساعت شامل گارانتی نمیباشد.تبصره 5) خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش فقط به آن دسته از مشتریانی ارائه میشود که از سایت رسمی یا شعب رسمی مچواره خرید انجام داده باشند و در صورتی که از فروشندگان ثالث خرید انجام میدهید، درخواست کارت گارانتی معتبر شرکت را داشته باشید. توجه داشته باشید که کارتهای گارانتی به زبان انگلیسی در ایران اعتبار ندارند.
ماده 3 - هزینهها و مدت زمان خدمات پس از فروشتبصره 1) با توجه به ماهیت فنی ساعت مچی، ارائه خدمات گارانتی زمانبر میباشد و ممکن از بین 1 تا 60 روز کاری زمان ببرد.
تبصره 2) هزینه ارسال و بازگشت کالا به آدرس شرکت برای استفاده از خدمات گارانتی با مشتری میباشد.
تبصره 3) در صورتی که خرابی در ساعت تا حداکثر 14 روز پس از دریافت آن ایجاد شود، هزینه برگشت و ارسال دوباره در صورتی که با شرکت ملی «پست» باشد به عهده گارانتی است.
تبصره 4) تلاش مجموعه مُچواره براین است که خرابی ساعتها را بین 1 تا 10 روز از زمان تحویل ساعت به خدمات پس از فروش رفع نماید. اما با توجه به وارداتی بودن ساعت مچی، و مشکلاتی که ممکن است این بین به وجود آید، تعمیرات آن ممکن است زمان بیشتری نیز طول بکشد. با این وجود در صورتی که تا 90 روز پس از درخواست مشتری، امکان تعمیر ساعت وجود نداشته باشد، با مدل مشابه تعویض یا به اندازه مبلغ پرداختی یک اعتبار برای خرید مجدد ارائه خواهد شد و مدت زمان تعمیر به مدت گارانتی افزوده خواهد شد.